Pane: Falha no firmware ou certificado expirou: aparelhos Blu-ray da Samsung pararam de funcionar

A Samsung é um dos poucos fabricantes de aparelhos de Blu-ray no mercado, juntamente com marcas como Sony, LG ou Panasonic, sejam Full HD ou 4K. O fabricante anunciou em fevereiro de 2019 que não lançaria mais novos players de Blu-ray no mercado, seja Full HD ou 4K, no mercado dos EUA. Os modelos 4K mais recentes foram lançados em 2017, sem novas adições em 2018. Agora, todos pararam de funcionar e ninguém sabe exatamente o porquê.

A falha parece ter sido introduzida após uma atualização de software dos players, o que os fez entrar em um loop infinito de reinicializações assim que a imagem do menu aparecer e sem poder acessar o menu ou assistir a um filme. Nenhuma ação com qualquer botão faz nada, nem mesmo pressionando o botão de ejeção do disco ou mesmo o botão liga / desliga do player. Alguns usuários afirmam que o player faz barulhos estranhos, tentando reproduzir um disco mesmo que ninguém esteja inserido.

Samsung não sabe por que seus aparelhos de Blu-ray pararam de funcionar

Os fóruns da Samsung, Reddit e Twitter foram preenchidos com centenas de comentários de usuários reclamando sobre a falha e os problemas que eles têm. Alguns deles afirmam que a falha ocorreu após a instalação de uma atualização de software lançada na semana passada, embora a Samsung ainda não tenha confirmado que essa é a causa. De fato, é improvável que seja culpa do firmware, pois muitos dos dispositivos afetados passaram anos sem receber atualizações ou suporte. No vídeo a seguir, podemos ver a falha.

A Samsung está atualmente investigando a falha e até marcou uma das postagens como “resolvidas” depois de responder afirmando que está investigando o evento, apesar de não oferecer solução aos usuários.

Falha no firmware ou certificado expirou: as duas causas possíveis

A origem da falha permanece um mistério, mas duas coisas podem acontecer: se a falha ocorrer no nível do fimware, aplicar a solução não será fácil. As atualizações de software podem ser instaladas apenas através do menu de configuração do player, e até mesmo alguns menus ocultos ativados ao pressionar certos botões estão disponíveis apenas no menu, que não está acessível no momento.

Por esse motivo, é possível que a Samsung libere um guia com algum menu de serviço oculto para instalar uma atualização por USB, pois nem mesmo uma redefinição de fábrica parece resolver a falha. Assim, é possível que a Samsung seja forçada a fazer uma recuperação massiva de jogadores e substituí-los; apesar do fato de existirem muitos modelos que não são mais fabricados.

Por outro lado, alguns usuários apontam que a falha pode ser devido a um certificado SSL expirado , que os jogadores usam para se conectar aos servidores da Samsung via HTTPS. Discutimos isso alguns dias atrás, em que muitos certificados raiz de alguns dispositivos começaram a expirar a partir de agora. O dia 30 de maio aconteceu com alguns dispositivos Roku, e a próxima data problemática estava prevista para 30 de setembro de 2021. Vamos ver se a Samsung pode corrigi-lo remotamente.