O que a Netflix faz e não faz com seus dados

O que a Netflix faz e não faz com seus dados

27 de junho de 2019 Off Por Suporte Rede Digital

Não há dúvida de que o Netflix possui muitos dados de visualização. Com 150 milhões de assinantes globais transmitindo vídeo algumas horas por dia, como não poderia? Mas, ao contrário do que muitos acreditam, a Netflix não está coletando dados para tomar decisões de conteúdo verde.

“Os dados não ajudam em nada nesse processo”, disse o diretor de conteúdo Ted Sarandos na Series Fest. “Escolher conteúdo e trabalhar com a comunidade criativa é uma função muito humana.”

Dito isso, os dados da Netflix ainda são extremamente valiosos para a empresa. Uma vez publicou um artigo de pesquisa indicando seus dados e algoritmos de IA economizando US $ 1 bilhão por ano. Veja como o Netflix usa seus dados.

A Netflix, ao contrário de alguns de seus concorrentes, é completamente livre de anúncios. Sarandos não tem planos para isso mudar. Isso significa que dados demográficos como idade, sexo, raça e renda têm muito pouco valor para a Netflix. Sarandos disse:

Não sei quantos anos você tem quando entra na Netflix. Não sei se você é preto ou branco. Conhecemos seu cartão de crédito, mas isso é apenas para pagamento e tudo isso é anonimizado.

A Netflix não está coletando esses dados.

Os dados que a Netflix está interessada em incluir o que seus assinantes estão assistindo, onde eles estão assistindo, em qual dispositivo eles estão assistindo, por quanto tempo eles assistem e se eles gostaram do que assistiram. Como mencionado, esses dados não são muito úteis para tomar decisões sobre trazer novos conteúdos para a plataforma. Pode ajudar a Netflix a decidir quando vale a pena manter determinado conteúdo.

Os dados do visualizador são mais úteis para recomendações de conteúdo. Os dados tornam a pesquisa da Netflix muito melhor, filtrando os resultados. O Netflix usa dados do visualizador para decidir qual miniatura apresentar a cada assinante para maximizar suas chances de clicar e encontrar um novo filme ou série para assistir. A Netflix pode ser capaz de otimizar essas funções coletando todos os dados do visualizador, colocando-o em uma ligeira vantagem em comparação com os futuros concorrentes no espaço.

Usando seu orçamento com sabedoria

O valor dos dados dos espectadores quando se trata de comprar novos conteúdos não é que ele diga à Netflix qual conteúdo comprar, mas quanto deve estar disposto a gastar com isso. Os dados nem sempre são perfeitos para prever o valor do conteúdo. Às vezes, gasta muito em conteúdo e, às vezes, obtém um grande sucesso, apesar de um pequeno preço.

Ter o nível de dados que tem sobre seu público coloca a Netflix em uma enorme vantagem quando se trata da mesa de negociações. Isso também significa que pode produzir com confiança 700 séries e 80 filmes por ano sabendo que o dinheiro que está gastando é, em média, um bom valor.

Esses fatores proporcionam à Netflix uma enorme vantagem competitiva em relação aos concorrentes que estão apenas começando. Mesmo aqueles que vêm da indústria de mídia não terão a amplitude ou a profundidade dos dados dos espectadores que a Netflix precisa para informar suas decisões de gastos. E os serviços concorrentes provenientes de empresas de tecnologia tendem a ser muito menos eficientes com seus gastos com conteúdo original e provavelmente mais cautelosos como resultado. Isso coloca mais pressão em cada série original ou filme para ter sucesso em comparação com a abordagem ampla da Netflix.

Aumentando o valor do serviço

No geral, os dados do usuário da Netflix ajudam a empresa a aumentar o valor de seu serviço. Ele não precisa depender de anúncios e mineração de dados de usuários mais extensivos se os consumidores valorizarem o serviço o suficiente para pagar hoje 60% a mais pelo serviço, em comparação com apenas alguns anos atrás.

A Netflix tomou a receita extra de assinante e reinvestiu em conteúdo para continuar agregando mais valor ao serviço. É capaz de investir essa receita com eficiência, graças aos dados do usuário, o que permite que ela pague um preço justo por novos conteúdos e maximize o alcance de cada parte do conteúdo que ele compra por meio de seu algoritmo de recomendação.

Enquanto as tendências de audiência continuarem na direção certa, os investidores deverão ver uma maior eficiência e valor para os assinantes, permitindo aumentos menores no orçamento de conteúdo e mais aumentos nos preços dos assinantes.