COVID dá à Microsoft a desculpa para esconder o fracasso de suas lojas

A gigante americana de software fechará todas as suas lojas físicas no mundo, perdendo mais de 450 milhões de dólares. A empresa apostará na venda on-line de seus equipamentos de hardware, apesar de seus produtos terem um impacto muito discreto nas contas da empresa.

Nova falha da Microsoft

A empresa liderada por Satya Nadella fechará toda a sua Microsoft Store depois de quase 10 anos apostando em um projeto que tentou competir com a Apple Store. Não é a primeira vez que a gigante do software precisa recuar com um projeto gigantesco. Sua aposta no Windows Phone e a subsequente compra da Nokia foram outro fracasso verdadeiro que também causou um buraco significativo nas contas da empresa fundada por Bill Gates.

Milionários perdem

Como a empresa explicou na semana passada, o fechamento de todas as lojas físicas causará perdas de mais de US $ 450 milhões . Pequena mudança para uma empresa com mais de um trilhão de euros de capitalização de mercado, mas um jarro de água fria para funcionários que perderão seus empregos. A empresa destacou em comunicado que continuará a prestar serviços aos clientes a partir de sua sede corporativa e também continuará a fornecer suporte remoto.

Para compensar a ausência de lojas físicas, a Microsoft usará todas as suas ferramentas digitais para fornecer atendimento ao cliente, por exemplo, “Equipes” serão usadas para realizar videoconferências e workshops virtuais.

Coronavírus como desculpa?

A empresa Redmond explicou ainda que durante o pico de infecções por COVID-19, milhares de trabalhadores fizeram uma transição para o teletrabalho e o suporte on-line durante o período de confinamento. Por outro lado, as vendas on-line durante esse período foram o laço definitivo para todas as lojas da Microsoft

A Microsoft continua clicando no hardware

A empresa continua a gerar bilhões de dólares a cada trimestre, mas não exatamente a partir das vendas geradas por seus dispositivos. No campo dos videogames, ele nunca foi capaz de ofuscar a Sony, na telefonia móvel já sabemos o que aconteceu com sua falha no Windows Phone e no campo da computação, sua família Surface também não foi uma panacéia. De acordo com seus resultados mais recentes, o Surface mal aumentou suas receitas em 1%, enquanto outras divisões como o Bing estão completamente estagnadas . As divisões que dominam o carrinho são o Azure e o Office, principalmente, as áreas em que a Microsoft sempre dominou.

Todos os outros experimentos acabaram sendo um desastre e é muito difícil copiar o mecanismo de busca do Google ou a estratégia da Apple em telefonia móvel, com muita capacidade econômica que uma empresa pode ter.

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